届いた封筒が山積みに…？高齢者の「書類管理」と「詐欺防止」をヘルパーがサポート

皆様こんにちは。愛知県名古屋市の訪問介護事業所「訪問介護いっぽ」です。
本日は2月5日。そろそろ春の気配を感じる季節ですが、皆様のお手元に「重要なお知らせ」が埋もれてはいませんか？

私たちは日々の訪問の中で、テーブルの隅に「未開封の封筒」が山積みになっている光景をよく目にします。
実はこれ、ただの片付け問題ではなく、生活を守るための重要なサインかもしれません。

1. 高齢者宅に溜まりがちな「封筒」の正体

役所や年金事務所、電力会社などから届く書類。私たち現役世代でも「後で見よう」と思いがちですが、ご高齢の方にとってはさらにハードルが高いものです。
開封されずに放置されると、以下のようなリスクに繋がります。

書類の種類	放置することのリスク
敬老パス・介護保険証	更新手続き漏れにより、サービスが一時的に利用できなくなる。
公共料金の請求書	支払いを忘れ、電気や水道が止まってしまう（ライフラインの危機）。
税金・年金のお知らせ	督促状が届き、ご本人がパニックになったり、延滞金が発生する。
ダイレクトメール（詐欺）	重要な書類と混ざり、架空請求詐欺などに遭うリスクが高まる。

これらが山積みになる現象は、いわゆる「セルフネグレクト（自己放任）」の入り口である場合も少なくありません。

「大事なものだと分かっているのに、開けられない」。その背景には、高齢者特有の悩みがあります。

私たち「いっぽ」のヘルパーは、ただ身体介護や家事をするだけではありません。
サービス提供の隙間時間や、コミュニケーションの一環として「これ、何でしょうね？一緒に見ましょうか？」とお声がけをしています。

書類確認での
トラブル防止多数実績あり

私たちが行う「見守り」サポート：

特に中国語圏の利用者様にとっては、日本の行政書類は解読困難な暗号のようなものです。
スタッフの95%が中国語対応可能な「いっぽ」なら、母国語で内容を説明し、不安を取り除くことができます。

「テーブルの上が綺麗になって、気持ちもスッキリした」と喜んでいただけることが、私たちの何よりの喜びです。
書類の山は、SOSのサイン。気づいたその時が、私たちへの相談のタイミングです。

大家好。这里是爱知县名古屋市的上门护理事务所“访问护理 Ippo（一步）”。
今天是2月5日。虽然春天快要到了，但您的手边是否埋没着“重要的通知”呢？

我们在日常访问中，经常看到餐桌角落堆积着“未开封的信封”。
其实，这不仅仅是整理问题，更是守护生活的重要信号。

从区役所、养老金事务所、电力公司等寄来的文件。即使是我们年轻人也容易想着“待会儿再看”，但对于老年人来说，这更是难上加难。
如果不拆封而置之不理，可能会导致以下风险。