【2024年過去最多】訪問介護の倒産・廃業が急増中。事業所が廃業した場合の「リスク」3選

訪問介護事業所の倒産件数が急上昇するグラフを見て困惑する高齢女性と頭を抱えるケアマネジャーのイラスト(左側・暗い背景)と、笑顔で温かく握手を交わす「いっぽ」の女性ベテランスタッフと高齢男性、背景に日中両国の国旗(右側・明るい背景)。介護業界の危機と、安定した事業所がもたらす安心の対比を示したYouTube風サムネイル画像。

「先月まで来てくれていたヘルパーさんが、来月から来られないと言われた」
「契約していた事業所が突然、閉鎖することになった」

近年、愛知県内でもこのような相談を耳にする機会が増えていませんか?
訪問介護サービスの需要は高まる一方ですが、実はその裏で「事業所の倒産・撤退」が過去最多ペースで増加しています。

1. データで見る「訪問介護事業所の撤退」20年の推移

介護保険制度が始まった2000年以降、訪問介護事業所は右肩上がりで増加してきました。しかし、ここ数年でそのトレンドは大きく変わり、「淘汰の時代」に入っています。

訪問介護事業者の倒産・休廃業件数の推移

※業界全体の動向を表したイメージグラフです

低水準
2005
増加期
安定
2010
拡大期
競争
2015
激化
コロナ
2020
コロナ禍
急増
2023
物価高
最多
2024~
報酬改定
  • 深刻なヘルパー不足:有効求人倍率は15倍超。人が集まらず運営できない。
  • ヘルパーの高齢化:退職者の穴埋めができない。
  • 2024年報酬改定:基本報酬引き下げが小規模事業所を直撃。

2. 事業所が廃業した場合の「3つのリスク」

利用している事業所がもし倒産してしまった場合、利用者様やご家族にはどのような影響があるのでしょうか。リアルな現場の状況を解説します。

🛑
リスク① 「介護難民」になる可能性
ある日突然、生活の命綱が切れるとき
「申し訳ありません。経営上の理由で、来月末で事業所を閉鎖することになりました。」
この一本の電話で、平穏な生活は終わりを告げます。「介護難民」へのカウントダウンです。
「別の事業所に頼めばいいだけでしょ? 名古屋ならたくさんあるし。」
「今の条件で入れる事業所、片っ端から当たりましたが……どこも満杯なんです。」

特に、朝の忙しい時間帯(モーニングケア)入浴介助は、どの事業所も人手不足でパンク状態。人気のある安定した事業所ほど「半年待ち」はザラです。

⚠️ 最悪のシナリオ:家族の犠牲

次の事業所が決まらないまま、サービス終了日が来ます。翌日から介護をするのは誰でしょうか?
答えは、あなた自身です。
有給も尽き、「介護離職」という言葉が現実味を帯びてきます。事業所選びのリスク管理を怠った代償は、あまりにも大きいのです。

💔
リスク② 信頼関係の喪失(リセット)
「いつもの人」がいなくなる恐怖

訪問介護における最大の資産は、設備でもマニュアルでもなく、ヘルパーと利用者様の間に積み上げられた「信頼関係」です。

👵🤝👩
これまでのヘルパー

「〇〇さんだから安心」
顔なじみだから、すんなり家に入れてくれる。

👵✋👮‍♂️
新しいスタッフ

「誰だお前は!帰れ!」
得体の知れない侵入者と認識され、拒絶される。

これは大げさな話ではなく、急なスタッフ変更は「介護拒否」や「引きこもり」の直接的な原因になります。

「前の人はもっと丁寧にやってくれたのに!」
「何度言ったらわかるの!」

小さな不満が積み重なり、利用者様の精神状態は不安定に。食欲不振やうつ状態など、身体機能の低下に直結するリスクがあるのです。

📝
リスク③ 行政手続きの再申請負担
書類の山と「言葉の壁」の二重苦

事業所の変更は、現場だけでなく事務手続きでも想像を絶する負担が待ち受けています。

1
膨大な書類への署名・捺印
契約書、同意書…分厚いファイル一冊分。
2
サービス担当者会議の開催
関係者の日程調整。仕事を休む必要も。
3
関係構築のやり直し
ゼロからのスタート。
🇨🇳 言葉の通じない恐怖

これが日本語に不慣れな中国人の利用者様の場合、そのハードルは絶望的な高さになります。
前の事業所には中国語が話せるスタッフがいたかもしれませんが、新しい事業所にいるとは限りません。

  • 何を書いてあるか分からない書類にサインさせられる不安
  • 言いたいことが伝わらず、希望しないサービスになる

「母国語で対応できる安定した事業所」を選ぶことは、こうした万が一の事務的混乱から家族を守る保険でもあるのです。

3. 「いっぽ」が選ばれる理由:安定性と専門性

こうした不安定な時代だからこそ、事業所選びで最も大切なのは「経営の安定性」です。

強み① 圧倒的な需要と対応力(中国語対応95%)

「いっぽ」は他社にはない圧倒的な独自性(中国語対応)があるため、競争に巻き込まれず経営基盤が非常に安定しています。

スタッフ20名中、19名が中国語対応可能

言葉の壁がある利用者様にとって、私たちは「代わりのきかない存在」です。この高い必要性が、事業所の存続と成長を支えています。

強み② 50代中心・全員有資格のベテラン女性スタッフ

「いっぽ」は50代のベテラン女性スタッフ(全体の75%)が中心です。長く働きたいと考えるスタッフが多く、全員が有資格者。「コロコロ担当が変わる」という不安がありません。

安定した介護と、言葉の安心を。

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“上个月还在来的护理员,突然说下个月不能来了。”
“签约的护理机构突然通知要倒闭关门了。”

近年来,在爱知县,您是否也越来越多地听到这样的烦恼?
虽然上门护理(访问介护)的需求不断增加,但实际上“护理机构倒闭或撤退”的数量正以创纪录的速度增加

1. 数据透视:20年来“上门护理机构撤退”的趋势

自2000年日本实行介护保险制度以来,上门护理机构的数量一直呈上升趋势。然而,近年来这一趋势发生了巨大变化,进入了“淘汰时代”。

上门护理机构倒闭・停业数量推移(示意图)

2005
增长期
安定
2010
扩大期
竞争
2015
竞争期
疫情
2020
疫情期
激增
2023
物价高
最多
2024~
报酬改定
  • 严重的人手不足:求人倍率超15倍,许多机构因招不到人而无法运营。
  • 护理员老龄化:在职护理员年龄大,退休后无法补充新人。
  • 2024年报酬改定:基本报酬下调,打击小规模机构经营。

2. 如果机构倒闭,会有什么“风险”?

如果正在使用的机构突然倒闭,对使用者和家属会有什么影响?我们将为您解读真实的现场情况。

🛑
风险① 成为“介护难民”的可能性
某种意义上的“生活生命线”断裂
“非常抱歉。因为经营原因,下个月底我们将关闭事务所。”
这一通电话宣告了平稳生活的结束。这是通往“介护难民”的倒计时。
“找别家不就行了吗?名古屋这么多机构。”
“我们问遍了所有机构……但到处都满了。”

特别是早晨繁忙时段入浴介助,所有机构都因人手不足而爆满。越是稳定的人气机构,排队等待半年是常有的事。

⚠️ 最坏的情况:家人的牺牲

如果找不到下家,服务结束后的第二天,谁来照顾老人?
答案是,您自己。
带薪休假用完后,“辞职介护(介護離職)”就变成了现实。忽视机构选择的风险管理,代价太大了。

💔
风险② 信赖关系的丧失(归零)
熟悉的人不在了的恐惧

上门护理最大的资产,不是设备也不是手册,而是护理员与使用者之间积累的“信赖关系”

👵🤝👩
现在的护理员

“因为是熟悉的人所以安心”
因为脸熟,老人愿意让进门。

👵✋👮‍♂️
新的员工

“你是谁!出去!”
被认为是可疑的入侵者而遭到拒绝。

这并非夸大其词,突然更换员工是导致“拒绝护理”或“老人自闭”的直接原因。

小的抱怨积累起来,会导致使用者的精神状态不稳定,甚至引发食欲不振或抑郁,导致身体机能下降。

📝
风险③ 行政手续的重新申请负担
文件堆积与“语言壁垒”的双重苦难

更换机构不仅是现场的问题,背后的行政手续负担也是超乎想象的。

1
在大量文件上签字盖章
合同书、同意书……厚厚的一本文件。
2
召开服务负责人会议
调整多方日程。家属可能需要请假。
3
人际关系的重新构建
一切从零开始。
🇨🇳 语言不通的恐惧

对于日语不流利的中国家庭来说,这个门槛是绝望般的高
之前的机构可能有会说中文的员工,但新机构未必有。

  • 被迫在看不懂的文件上签字的不安
  • 想说的话传达不到位,导致服务内容不符

选择“能用母语对应的稳定机构”,也是为了防止万一发生这种行政混乱而给家庭上的保险。

3. 为什么选择“一步(Ippo)”:稳定与专业

正因为在这个不稳定的时代,选择机构时最重要的就是“经营的稳定性”

优势① 压倒性的中文对应能力(95%)

“一步”拥有其他机构无法比拟的独特优势(中文对应),因此经营基础非常稳固。

20名员工中,有19名可对应中文

对于有语言障碍的使用者来说,我们是“不可替代的存在”。这种高度的必要性,支撑着我们机构的存续与成长。

优势② 以50多岁女性为主的全员持证资深团队

“一步”的主力军是50多岁的资深女性员工(占75%)。全员持有国家资格证书。没有“负责人频繁更换”的不安。

稳定的护理,语言的安心。
安心托付,长久陪伴。

不要独自承担“机构可能会消失”的不安,
选择一个可以长期信赖的合作伙伴吧。

日语、中文,都欢迎您随时咨询。

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