個人情報の取り扱いについて

訪問介護いっぽは、利用者及びご家族の個人情報を適切に取り扱い、保護することを最重要課題と認識しています。個人情報の保護は、利用者の尊厳を守り、安心してサービスを受けていただくための基本であり、法令遵守と倫理的責任を果たすものです。

本方針における個人情報とは、利用者及びご家族に関する以下の情報を指します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、家族構成
• 健康状態、介護度、医療情報、生活状況
• サービス利用履歴、契約内容、請求情報
• その他、特定の個人を識別できる情報

当事業所は、以下の目的のために個人情報を利用します。

• 福祉サービス（介護保険サービス・障害福祉サービス）の提供のため
• サービス提供にあたって利用者または代理人への確認・連絡のため
• サービス品質向上のための基礎資料作成・分析のため
• 請求事務、事故報告、行政機関への必要な届出のため
• サービスや業務の維持・改善のため

当事業所は、福祉サービスを円滑に提供するため、必要な範囲で以下の機関等へ個人情報を提供することがあります。

• サービス担当者会議等での連絡調整
• 福祉保健センター、相談支援事業所、居宅介護支援事業所等の関係機関
• 法令に基づく場合

※提供に際しては、利用者本人または代理人の同意を原則とします。

個人情報は、契約書に定める契約期間及び法令に基づく保存期間に限り使用します。契約終了後も法令で定められた保存期間を超えて利用することはありません。

• 個人情報は正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
• 不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
• 個人情報を取り扱う職員には研修を実施し、守秘義務を徹底します。

利用者本人または代理人からの求めに応じて、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止を行います。

• 開示請求は所定の手続きに基づき対応します。
• 訂正・利用停止については、合理的な範囲で速やかに対応します。

当事業所は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。また、内部監査や研修を通じて、個人情報保護体制の継続的改善に努めます。

個人情報に関するお問い合わせ・相談は、以下の窓口までご連絡ください。

访问介护一步将妥善处理并保护用户及家属的个人信息视为最重要课题。保护个人信息是维护用户尊严、让用户安心接受服务的基础，也是为了履行法律合规与伦理责任。

本方针中的个人信息，是指关于用户及家属的以下信息。

• 姓名、住址、电话号码、电子邮箱
• 出生日期、性别、家庭成员
• 健康状况、护理等级、医疗信息、生活状况
• 服务使用记录、合同内容、账单信息
• 其他能够识别特定个人的信息

本事务所将出于以下目的使用个人信息。

• 为了提供福利服务（介护保险服务、残疾福利服务）
• 为了在提供服务时向用户或代理人进行确认和联络
• 为了制作和分析用于提高服务质量的基础资料
• 为了进行账单事务、事故报告及向行政机关提交必要的申报
• 为了维持和改善服务及业务

为了顺利提供福利服务，本事务所可能会在必要范围内向以下机构等提供个人信息。

• 服务负责人会议等中的联络调整
• 福利保健中心、咨询支援事务所、居家护理支援事务所等相关机构
• 基于法律法规的情况

※在提供信息时，原则上会征得用户本人或代理人的同意。

个人信息仅在合同规定的合同期内及法律规定的保存期内使用。合同结束后，不会超过法律规定的保存期限使用。

• 努力保持个人信息准确且处于最新状态。
• 为了防止非法访问、丢失、篡改、泄露，采取适当的安全管理措施。
• 对处理个人信息的员工实施培训，彻底履行保密义务。

根据用户本人或代理人的要求，我们将对持有的个人信息进行公开、修改或停止使用。

• 公开请求将按照规定的程序进行处理。
• 关于修改和停止使用，将在合理范围内迅速处理。

本事务所将遵守有关个人信息保护的法律法规及其他规范。此外，通过内部审计和培训，努力持续改进个人信息保护体制。

关于个人信息的咨询和商谈，请联系以下窗口。