【正直にお答えします】「外国人スタッフで大丈夫？」訪問介護の言葉・文化・マナーへの不安を解消

現在在籍しているスタッフ（19名）の日本語レベルの内訳は以下の通りです。

• ✅ 日本語で問題なくコミュニケーションが取れるスタッフ：8名
• ✅ ある程度日本語の意味が伝わる片言な言葉のスタッフ：11名

「片言のスタッフで大丈夫？」と心配されるかもしれませんが、ご安心ください。
日本語での細かなニュアンスの理解が必要な利用者様には、優先的に日本語が流暢なスタッフ（8名）を担当として配置いたします。

また、片言のスタッフであっても、介護に必要な専門用語や指示の理解は徹底しており、笑顔やボディランゲージを交えたコミュニケーションで「逆に一生懸命で話しやすい」と可愛がっていただくことも多いのです。

「靴を脱ぐときは揃える」「畳の縁を踏まない」「敷居を跨ぐ」……。
日本の家屋には独特のマナーがありますが、私たちのスタッフはこれらを徹底的に学んでいます。

何より、私たちのスタッフは自分勝手な行動は決して致しません。
利用者様お一人おひとりの生活スタイルやこだわりに「寄り添う心」を持った者ばかりです。

アジア圏の文化には「年長者を敬う」という強い道徳観念があります。
そのため、日本人スタッフ以上に利用者様を敬い、家族のように温かく接することができるのが彼女たちの強みです。

「いっぽ」の採用基準は非常に厳格です。

• 🛡️ 全員が「永住者」ビザ保持者
  短期滞在者ではなく、日本に生活基盤を持ち、日本の法律を遵守して生活している者のみを採用しています。
• 🛡️ 有資格者のプロフェッショナル
  介護福祉士や実務者研修などの資格を持つ、介護のプロです。

法律に違反するような者は一切採用しておりません。
また、私たちは日本の法律（介護保険法）に基づいて運営されている指定事業所であり、万が一のトラブル対応や責任の所在も明確です。

目前在职员工（19名）的日语水平分布如下。

• ✅ 可以用日语毫无问题地进行沟通的员工：8名
• ✅ 某种程度上能传达日语意思，日语稍显生疏的员工：11名

您可能会担心“日语生疏的员工没问题吗？”，请放心。
对于需要理解日语细微差别的用户，我们会优先安排日语流利的员工（8名）担任负责人。

此外，即使是日语稍显生疏的员工，也彻底理解了护理所需的专业术语和指示，通过交织着笑容和肢体语言的沟通，反而经常被评价为“非常努力，很容易说话”，受到大家的喜爱。

“脱鞋时要摆放整齐”“不踩榻榻米的边缘”“跨过门槛”……。
日本的房屋有着独特的礼仪，我们的员工都对此进行了彻底的学习。

最重要的是，我们的员工绝对不会采取任性的行动。
她们都是拥有“贴近之心”，能够尊重每一位用户的生活方式和讲究的人。

亚洲文化圈有着强烈的“尊老”道德观念。
因此，比日本员工更加尊敬用户，能像对待家人一样温暖地接触，这是她们的优势。

“Ippo”的录用标准非常严格。

• 🛡️ 全员持有“永住者”签证
  我们只录用非短期逗留，在日本拥有生活基础，并遵守日本法律生活的人员。
• 🛡️ 持有资格证书的专业人士
  是拥有介护福祉士或实务者研修等资格的护理专家。

我们绝不录用违反法律的人员。
此外，我们是根据日本法律（介护保险法）运营的指定事务所，万一发生纠纷时的应对和责任归属也是明确的，请放心交给我们。