介護保険をご利用の方へ

まだ介護保険を申請していない方も、ご相談いただけます

「介護保険の認定を受けていないから、まだ相談できない」と思われる方が多くいらっしゃいます。 そんなことはありません。

• 要介護認定の申請そのもののお手伝いをしています。どこに何を出せばよいかご案内します。
• 認定の結果が出るまでの間も、保険を使わない自費のサービスでお手伝いできます。
• 認定の更新のお手続き（有効期間が終わる30日前まで）もご案内しています。

こんなときにご利用いただけます

• 朝の身支度と、夜の寝る支度だけをお願いしたい
• お薬の飲み忘れが増えてきたので、そばで見ていてほしい
• 退院してすぐで、しばらく手が必要
• 離れて暮らしているので、様子を見に行ってほしい

訪問介護でできること

身体介護（お体に直接ふれるお手伝い）

• 食事・入浴・お手洗い・お着替え・身だしなみのお手伝い
• 寝返りや起き上がり、車いすへの移り変わりのお手伝い
• お薬を飲むときのお手伝い、起きるとき・おやすみのときのお世話
• 飲み込みにくい方のための調理（とろみをつけるなど、専門的な配慮が必要なもの）
• ご本人にできることを一緒に行う見守り（自立支援・重度化防止のための見守り的援助）
• 通院のための乗り降りのお手伝い

生活援助（家事のお手伝い）

• お買い物、調理、掃除、洗濯

身体介護のくわしい説明／ 生活援助のくわしい説明

訪問介護でお受けできないこと

介護保険の決まりで、次のことはお受けできません。あとで行き違いにならないよう、先にお伝えします。

• 医療行為
• 現金や通帳・印鑑などをお預かりすること
• 金銭・物品・飲食物のやりとり（心付けなどもご遠慮しています）
• 同居されているご家族に対するサービス
• 日常生活の範囲をこえるもの（大掃除、庭の草むしり、来客の対応など）
• ヘルパーがお宅でお酒を飲む・たばこを吸う・飲食すること
• 身体を拘束すること
• 宗教・政治・営利を目的とした行為

中国語での対応について

いっぽは、中国残留邦人の2世・3世が立ち上げた訪問介護事業所です。 「言葉の壁」と「制度の壁」の両方を、自分たちの経験として知っています。

当事業所をご利用の方のうち、およそ6〜7割の方が中国語での会話を必要とされています。 中国語を話せるヘルパーが在籍しており、次のような場面でお力になれます。

• 日々のサービスの中での、中国語でのやりとり
• ケアマネジャーや関係者が集まる打ち合わせ（サービス担当者会議）での通訳
• 介護保険のしくみや、認定の更新手続きの中国語での説明

中文でのご案内はこちら（中国語のページ）

費用の目安

介護保険の自己負担が1割の場合の目安です（名古屋市＝3級地）。

要支援の方・事業対象者の方は、月ぎめの料金になります（名古屋市の予防専門型訪問サービス 週1回程度＝月1,300円など）。

料金のページで、すべての料金を見る

ご利用開始までの流れ

1. お電話・LINEでご相談

   お住まいの区、介護度（分からなくても構いません）、 いま困っていることをお聞かせください。

2. ご契約

   契約書・重要事項説明書・個人情報の同意書の3つをご説明し、ご署名いただきます。

3. ご自宅にうかがって、暮らしぶりをお聞きします

   （アセスメント） どんなお手伝いが必要かを一緒に整理します。

4. 関係者での打ち合わせ

   （サービス担当者会議）ケアマネジャーや関係者が集まります。 当事業所からはサービス提供責任者が原則として出席し、必要に応じて中国語の通訳もいたします。

5. 訪問介護計画書を作り、ご説明します

   ご同意をいただいたうえでお渡しします。

6. サービス開始

   ご訪問のたびに記録をお渡しします。

流れをくわしく見る

対応している地域

• 名古屋市 中川区・港区・中村区
• 海部郡 大治町

※ 上記以外の地域にお住まいの方も、まずはご相談ください。ご希望に沿えるかお調べして、その日のうちにご連絡します。

よくあるご質問

土曜・日曜・祝日もお願いできますか。

はい。サービスの提供は毎日7:00〜21:00で、土曜・日曜・祝日も承っています。早朝・夜間もご相談ください。

ただし、ご相談のお電話の受付は月曜〜金曜の9:00〜17:00です。お急ぎでなければ、この時間にお電話いただくとその場でお話を進められます。

30分だけ、といった短い時間でもお願いできますか。

はい。身体介護は20分未満から、生活援助は20分以上45分未満からご利用いただけます。

「短い時間なので頼みにくい」とお考えになる必要はありません。どのくらいの時間が必要かは、ケアマネジャーとご一緒に決めていきます。

女性のヘルパーをお願いできますか。

ご希望をお聞きしたうえで、できる限り調整いたします。入浴やお手洗いの介助など、同性のヘルパーをご希望される方は多くいらっしゃいます。遠慮なくお申し出ください。

日によってご希望に沿えないこともありますが、その場合は事前にご連絡します。

要支援ですが、掃除だけお願いすることはできますか。

はい。要支援の方や事業対象者（基本チェックリストで対象と判断された方）は、介護予防・日常生活支援総合事業のサービスをご利用いただけます。

お掃除・洗濯・調理などの生活援助だけをご希望の場合は「生活支援型訪問サービス」が使えます。⚠️ このサービスは名古屋市内にお住まいの方に限られます。

急に都合が悪くなったとき、キャンセル料はかかりますか。

前営業日の17時までにご連絡いただければ、キャンセル料はいただきません。

当日のご連絡の場合は、1回のサービス提供あたりの料金の100%をご負担いただくことになります。

ただし急な体調の変化や入院など、やむを得ない事情の場合はいただきません。まずはお電話でお知らせください。

もっと知りたい方へ

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