ご利用の流れ

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ご利用の流れ

お電話をいただいてから、サービスが始まるまでのご案内です。

手続きはこちらでご案内しますので、先に調べておいていただくことはありません。まずはお電話ください。

はじめてご利用いただくまで

お電話・LINEでご相談
お住まいの区、介護度（お分かりにならなくても構いません）、いま困っていることをお聞かせください。この3つだけで大丈夫です。
ご契約
3つの書類をご説明し、ご署名いただきます。

① 契約書　② 重要事項説明書（料金・体制・苦情の窓口などを書いたもの） ③ 個人情報の取り扱いについての同意書
ご自宅にうかがって、暮らしぶりをお聞きします
（アセスメント）どんなお手伝いが必要かを一緒に整理します。お体のこと、ご家族のこと、1日の過ごし方などをお聞きします。
関係者での打ち合わせ
（サービス担当者会議）ケアマネジャー・ご本人・ご家族・関係する事業所が集まります。当事業所からはサービス提供責任者が原則として出席し、必要に応じて中国語の通訳もいたします。
訪問介護計画書を作り、ご説明します
ケアプランに沿って、いつ・誰が・何をするかを書いた計画書を作ります。ご説明のうえご同意をいただき、写しをお渡しします。
サービス開始
ご訪問のたびに記録を残し、ご確認いただいたうえで控えをお渡しします。記録は5年間保存します。

まずは1本、お電話ください

この流れも、こちらから順にご案内します。

お電話で教えていただきたいのは、この3つだけです。

① お住まいの区（中川区・港区・中村区・大治町）
② 介護度や障害支援区分（お分かりにならなくても構いません）
③ いま困っていること

※ 上記以外の地域にお住まいの方も、まずはご相談ください。ご希望に沿えるかお調べして、その日のうちにご連絡します。

認定を受けていなくてもご相談いただけます。次の3つの方法があります。

認定の更新は、有効期間が終わる30日前までに手続きが必要です。うっかり切れてしまわないよう、当事業所からもお声がけします。

受給者証に書かれた支給量（使える時間の上限）とサービスの種類をお聞かせください。相談支援専門員の方と調整のうえ、居宅介護計画を作成してサービスを開始します。

お住まいの区役所（名古屋市）または町役場（大治町）の窓口で、支給決定の申請が必要です。どこに何を出せばよいかが分からない場合は、お電話でご案内します。

記録 … ご訪問のたびに、日時・内容・料金を記録し、ご確認のうえ控えをお渡しします。
内容を変えたいとき … ケアマネジャー、または当事業所に直接お申し出ください。計画書を作り直します。
お休みのご連絡 … 前営業日の17時までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。急な体調の変化や入院など、やむを得ない事情の場合もいただきません。
ご意見・苦情 … 当事業所の窓口のほか、市区町村・国民健康保険団体連合会・愛知県運営適正化委員会の窓口をご案内しています。 → 情報公表のページ

まずはお電話でご相談ください

ご相談は無料です。「これは頼めますか」だけでも構いません。

お電話で教えていただきたいのは、この3つだけです。

① お住まいの区（中川区・港区・中村区・大治町）
② 介護度や障害支援区分（お分かりにならなくても構いません）
③ いま困っていること

※ 上記以外の地域にお住まいの方も、まずはご相談ください。ご希望に沿えるかお調べして、その日のうちにご連絡します。

このページの制度・料金の内容は、当事業所の運営規程および重要事項説明書に基づいています。料金は介護保険の自己負担が1割の場合の目安です。負担割合・加算・お住まいの市町村によって変わります。

詳しい運営規程の概要・加算の状況・苦情の窓口は情報公表のページに掲載しています。