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中文服务案内
「一步（いっぽ）」是位于名古屋市中川区的上门护理服务机构。 我们有会说中文的护理员，可以用中文为您提供咨询和服务。
※ 本页面为中文简介。详细的制度和费用请用电话咨询。
关于我们
「一步」是由中国归国者的第二代、第三代创办的上门护理机构。 我们亲身经历过”语言的障碍”和”制度的障碍”。
在我们的服务对象中，约有六到七成的人需要用中文交流。
可以用中文做什么
- 日常服务中的中文交流
- 与介护支援专门员（ケアマネジャー）等相关人员开会时的中文翻译
- 介护保险制度、认定更新手续的中文说明
提供的服务
- 介护保险的上门护理 … 洗澡、如厕、用餐、换衣等身体照护／ 购物、做饭、打扫、洗衣等家务援助
- 介护预防・综合事业 … 面向”要支援”认定者（仅限居住在名古屋市内的人）
- 残障福祉服务 … 居宅介护、重度访问介护、移动支援
- 自费服务 … 医院内的陪同、大扫除、庭院整理等。没有介护认定也可以使用
服务地区・时间
| 服务地区 | 名古屋市 中川区・港区・中村区／海部郡 大治町 |
|---|---|
| 服务时间 | 每天 7:00〜21:00（周六、周日、节假日也提供服务） |
| 咨询受理 | 周一〜周五 9:00〜17:00 |
费用（自付一成时的参考）
| 服务 | 时间 | 每次自付 |
|---|---|---|
| 身体照护 | 30分以上1小时未满 | 471日元 |
| 家务援助 | 20分以上45分未满 | 218日元 |
| 居宅介护（残障） | 身体照护 30分以上1小时未满 | 441日元 |
※ 以上是自付比例为一成时的参考金额。 根据自付比例和加算会有变化。详细费用请看 费用页面（日文）。
咨询流程
- 打电话咨询
请告诉我们您住的区、介护等级（不清楚也没关系）、目前遇到的困难。
- 签订合同
我们会说明合同书、重要事项说明书、个人信息同意书。
- 上门了解情况
了解您的身体状况和生活方式。
- 相关人员开会
我们的服务提供责任者会出席，需要时提供中文翻译。
- 制定服务计划
- 开始服务
请打电话咨询
接电话的是日本人。请先说「中国語でお願いします」（请用中文）。
- ご相談の受付
- 月〜金 9:00〜17:00祝日、8/13〜16、12/29〜1/3を除く
- サービス提供
- 毎日 7:00〜21:00早朝・夜間もご相談ください
- 緊急時
- 24時間つながりますサービス提供中の急変などの場合
日本語でお伝えいただく場合はこちらをお読みください。
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「中国語でお願いします」とお伝えいただければ、担当者におつなぎします。